Obchodní podmínky
Platné od: 28.05.2025
1. Úvod
1.1. Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují podmínky používání webových stránek BassBet, dostupných na adrese casinobassbet.cz („Web“, „my“, „nás“, „náš“).
1.2. Používáním Webu, registrací účtu nebo hraním her potvrzujete, že jste si Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi, včetně zásad ochrany osobních údajů a pravidel odpovědného hraní.
1.3. Pokud s jakoukoli částí Podmínek nesouhlasíte, nesmíte Web používat.
2. Definice
- Uživatel/Hráč/Vy: fyzická osoba, která se zaregistruje nebo jinak používá služby Webu.
- Účet: uživatelský profil vytvořený a spravovaný za účelem přístupu ke hrám a dalším službám.
- Hry: všechny hazardní hry nabízené na Webu, včetně kasinových her, živého kasina a dalších produktů.
- Provozovatel: subjekt provozující Web a poskytující služby.
- Bonus: propagační akce, jako jsou volné otočky, bonusové kredity nebo jiné odměny.
3. Podmínky způsobilosti
3.1. Hraní na Webu je povoleno pouze osobám starším 18 let, nebo osobám, které dosáhly zákonem stanoveného věku pro hazardní hry v České republice – podle toho, co je přísnější.
3.2. Je výhradně na Vás, abyste si ověřili, zda je účast v online hazardních hrách ve Vaší lokalitě legální.
3.3. Zaměstnanci Provozovatele, jejich blízcí příbuzní, partneři a osoby s přímým vztahem k provozu Webu nemohou mít účet ani se účastnit her.
4. Registrace účtu
4.1. Každý uživatel může mít pouze jeden účet na osobu, domácnost, zařízení nebo IP adresu.
4.2. Při registraci musíte uvést pravdivé a aktuální údaje – jméno, datum narození, adresu, e-mail a platební informace.
4.3. Údaje k přihlášení jsou důvěrné a musíte je chránit před zneužitím.
4.4. Provozovatel může kdykoli požadovat ověření identity zasláním platných dokladů (např. občanský průkaz, pas, faktura za služby).
4.5. Účty s nepravdivými nebo zavádějícími údaji mohou být pozastaveny, zrušeny a veškeré výhry zadrženy.
5. Správa účtu
5.1. Jste plně odpovědní za všechny aktivity provedené přes Váš účet.
5.2. Údaje na účtu musíte udržovat přesné a aktuální.
5.3. Účet můžete kdykoli uzavřít prostřednictvím zákaznické podpory.
5.4. Provozovatel si vyhrazuje právo účet zmrazit, omezit nebo zrušit v případě podezření na podvod, zneužití nebo porušení Podmínek.
5.5. Zapomenuté heslo lze obnovit přes nástroj na Webu nebo s pomocí podpory.
6. Vklady
6.1. Vklady musí být provedeny z platebních metod registrovaných na Vaše jméno.
6.2. Platí limity vkladů, které jsou podrobně popsány v sekci Bankovnictví.
6.3. Provozovatel neúčtuje žádné poplatky za vklad, avšak poplatky mohou být účtovány Vaším platebním poskytovatelem.
6.4. BassBet neposkytuje žádné finanční ani úvěrové služby.
6.5. Vklady musí být použity výhradně pro účely sázení. Podezřelé transakce mohou vést k pozastavení účtu.
7. Výběry
7.1. Výběry by měly být zpracovány stejnou metodou, kterou jste použili k vkladu, pokud je to možné.
7.2. Platí minimální a maximální limity výběrů dle pravidel Bankovnictví.
7.3. Před zpracováním výběru může být vyžadováno ověření identity, včetně zaslání dokladů.
7.4. Provozovatel usiluje o rychlé vyřízení, ale nezodpovídá za zpoždění způsobená třetími stranami.
7.5. Pro úplné uzavření účtu a výběr zůstatku kontaktujte zákaznickou podporu.
8. Neaktivní účty
8.1. Účet bez přihlášení po dobu 6 měsíců je považován za neaktivní.
8.2. Zůstatek na neaktivních účtech může být každý měsíc snížen o poplatek za správu.
8.3. Před stržením poplatku budete upozorněni.
8.4. Účty s nulovým zůstatkem mohou být po delší neaktivitě zrušeny.
8.5. Neaktivní účet lze kdykoli znovu aktivovat kontaktováním podpory.
9. Odpovědné hraní
9.1. BassBet podporuje odpovědné hraní a nabízí nástroje jako limity vkladů, ztrát, časové omezení a možnost sebevyloučení.
9.2. Pokud máte podezření na problém s hazardem, doporučujeme využít tyto nástroje nebo kontaktovat naši podporu.
9.3. Více informací najdete na stránce odpovědného hraní.
10. Zakázané jednání
10.1. Je zakázáno:
- Praní špinavých peněz a jiné nelegální finanční operace;
- Používání automatizovaných systémů (boti, skripty);
- Podvody, manipulace s hrami a porušování pravidel;
- Vlastnit více účtů;
- Přístup přes VPN nebo proxy za účelem obejití regionálních omezení.
10.2. Podezření na porušení může vést k zablokování účtu a zadržení výher.
10.3. Sdílení účtu s jinými osobami je přísně zakázáno.
11. Bonusy a promoakce
11.1. Bonusy a promoakce jsou podmíněny zvláštními pravidly a požadavky na protočení, které jsou uvedeny na stránce Promoakce.
11.2. Zneužívání bonusů (např. vícenásobné účty, koluze) je zakázáno.
11.3. Provozovatel má právo bonusy zrušit a účty pozastavit při podezření na zneužití.
11.4. Bonusové prostředky a volné otočky mohou mít omezenou platnost a být vázány na konkrétní hry.
12. Férovost a integrita her
12.1. Všechny hry jsou provozovány certifikovaným softwarem s použitím generátoru náhodných čísel (RNG).
12.2. Provozovatel si vyhrazuje právo zneplatnit sázky nebo výhry v případě technických chyb, porušení pravidel nebo podvodu.
13. Omezení odpovědnosti
13.1. BassBet nenese odpovědnost za finanční ztráty, chyby systému, výpadky nebo zpoždění způsobené technickými problémy.
13.2. Hraní je na vlastní riziko a odpovědnost. Naše odpovědnost nepřesahuje hodnotu Vašeho posledního vkladu.
13.3. Nezodpovídáme za obsah ani bezpečnost webů třetích stran, na které odkazujeme.
14. Ochrana osobních údajů
14.1. Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s platnou legislativou a naší Zásadou ochrany osobních údajů.
14.2. Používáme standardní bezpečnostní opatření k ochraně dat před zneužitím.
15. Duševní vlastnictví
15.1. Veškerý obsah Webu, včetně textů, grafiky, log a značek, je majetkem Provozovatele nebo jeho partnerů.
15.2. Jakékoliv kopírování, šíření či úpravy bez písemného souhlasu jsou zakázány.
16. Řešení sporů
16.1. V případě stížností kontaktujte naši zákaznickou podporu.
16.2. Usilujeme o rychlé a spravedlivé vyřešení všech problémů.
16.3. Pokud nebude spor vyřešen, můžete se obrátit na nezávislý orgán pro alternativní řešení sporů (ADR) nebo příslušný regulátor.
16.4. Stížnosti musí být podány písemně.
17. Změny Podmínek
17.1. Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli změnit.
17.2. O významných změnách budete informováni, pokračování v používání Webu znamená souhlas s aktualizovanými Podmínkami.
17.3. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku kvůli aktuálním informacím.
18. Kontaktujte nás
Pro dotazy či podporu týkající se těchto Podmínek nás kontaktujte:
- Email: [email protected]
- Live chat: dostupný přímo na Webu
Registrací a používáním BassBet potvrzujete, že jste si Podmínky přečetli, rozumíte jim a souhlasíte s nimi.
Více informací o regulaci hazardních her v ČR najdete na stránkách Ministerstva financí ČR a o odpovědném hraní na Bonusové kanceláři.
